将“祸”当成“福”误收，人文社就新年礼盒错字致歉：全线下架并赔偿
原标题：将“祸”当成“福”误收，人文社就新年礼盒错字致歉：全线下架并赔偿
2月1日晚，“人民文学出版社”微信公众号发布致歉信称，出版社文创部此前推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》中“有一个为错字”。“我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意，并深刻反省。”文章称，出版社将全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》，并对买到错版产品的顾客进行退款等方式补偿。
以下为全文：
各位顾客：
大家好！
前段时间我部门推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》，受到许多顾客关注和喜爱。其中收录了“启功五福”。因我们对书法缺少专门研究，而启功先生的书法赝品很多，为确保收字准确，我们特从《启功书法字汇》（秦永龙、倪文东主编）中选取了五个“福”字。
今天有读者向我们反馈产品中有一处错误：“启功五福”中有一个为错字。我们向多位书法专家求证，确认此字为误收。我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意，并深刻反省。
（上图为我们从《启功书法字汇》中选取的五个字，其中黄色为误收字↑）
社里高度重视此事并紧急商议，现提出补救及赔偿措施如下：
1.全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》，对于今天已产生且尚未发货的订单，我们将替换为正确版本后发货。
2.已买到错版产品的顾客，均可在原购买平台提出退款申请，我们将按购买价格全额退款（考虑到临近春节，快递停运，大家可自行处理错版产品，无需回寄给我们）。
3.不选择退款的顾客，可以在原购买平台联系客服申请补发一个大的启功福字（印章烫金版），我们还将附赠“网格本”笔记本一本以表歉意。
4. 这对我们来说是一次惨痛的教训，我们非常感谢每一位为我们指出问题的读者，也希望做出更多好的产品回报读者。我部门在此郑重承诺，以后将对所有产品加强管理，严格自查，也请各位读者对我们严格监督。
5.我们的售后将持续开放，春节假期过后仍可以申请退款或补发。
在此我们也向所有的合作方和经销商致歉，恳请大家配合我们做好此事的处理工作。
人民文学出版社文创部
2021年2月1日
有网友评论：知道道歉就还挺诚恳的，没用谐音梗“四福不是祸”打马虎眼带过去。还有人说：“人民文学出版社”都能搞错，这么马虎的工作人员就不是道歉那么简单。”
潇湘晨报综合报道
责任编辑：
相关知识
将“祸”当成“福”误收，人文社就新年礼盒错字致歉：全线下架并赔偿
杨紫名誉权纠纷案一审胜诉 多名被告被判致歉赔偿
大有工具“有福礼盒暖心送”活动即将开启
福祸相依,否极泰来
临近新年，出现了不少明星礼盒，里面的物品也是别出心裁……
李晨名誉权案一审胜诉 被告需道歉并赔偿9万元
周震南新年礼盒拍摄花絮 南南小宝贝真的每个角度都超绝哇……
收到了@X玖少年团肖战DAYTOY @肖战工作室 寄来的新年礼盒～……
范冰冰名誉权纠纷案一审胜诉 被告需道歉并赔偿
范冰冰名誉维权案胜诉 被告需道歉并赔偿七万元
原文链接: 将“祸”当成“福”误收，人文社就新年礼盒错字致歉：全线下架并赔偿 https://m.alq5.com/newsview149574.html
