【好书推荐】新晋管理者必读——《关键对话》
原标题：【好书推荐】新晋管理者必读——《关键对话》
萧伯纳曾说：沟通最大的问题，在于人们想当然的认为已经沟通了。
今天为大家推荐的书籍为《关键对话》，这本书非常适合处于新晋管理者去阅读和学习。
它详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决工作以及生活中难以应对的各种难题，帮助读者用最迅速的方式掌握这些技巧。
关 键 对 话
作者：科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒
出版社：机械工业出版社
推荐指数：★★★★★
推荐理由:
《关键对话》传递的不单指沟通这一面，它聚焦的是人们处于情绪激动时的关键对话时刻，其中产生的后果可能波及深远。
关键对话有三个特征：
对话双方的观点有很大差异，比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通等；
对话存在很高的风险，比如难得的面试机会、谈判、求婚、要求加薪等；
对话双方情绪激烈，比如面对逆反期的子女、和爱人发生激烈的争吵、客户生气的投诉等。
作者发现，在这种关键时刻的对话中，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。有时我们突然被激怒，然后立即紧张起来，不再对事实本身感兴趣，而是努力找出对方的缺点，不遗余力地攻击争吵，甚至回过头来也不知道发生这样猛烈争吵的原因。
这些情况很可能跟人类的生理结构有关。当面对充满挑战的关键对话时，你的智力水平跟一只恒河猴差不多。你的身体准备应对的是一只剑齿虎的攻击，而不是什么老板、邻居或老公的批评指责”。
于是作者提出最核心的两条对话原则：
1、充分明确自己的对话目的，希望通过对话达到什么目标，准备好随时跳离现场，看清全局。
2、在对话过程中始终注意维护安全感，让对方毫无心理压力地与你展开沟通，照顾到对方在沟通过程中的“安全感”是至关重要的，你需要具备“双路处理”能力，同时关注到对话内容和对话气氛两方面。
但这本书远远没有这么简单，它的细节极为丰富，全球领导力和个人管理领域大师史蒂芬·柯维在推荐序中的评价：它用一种不可思议的全面性，对关键对话的整个发展过程进行了深入而细致的探讨。这本书的四位作者始终关注的是，“对话高手”在关键对话中做对了什么，他们又是如何做对。
为什么要把这本书推荐给新晋管理者？
原因在于管理即沟通。管理的宏观面是由管理职能所构成的，但微观面就是由无数个沟通所组成的。许多新晋管理者不全是对话高手，恰恰相反，他们通常用糟糕的沟通赶走了优秀的员工。
在对话之前，他们面对纷杂的信息，神经高度紧张，稍有不慎，就会对人和事形成错误地判断，甚至在对话之前，就产生主观臆断：谁是好人？谁是坏人？接着带着情绪，站在了下属的对立面。
当对话展开，新晋管理者更关注的是员工的态度而非事实本身，面对下属的质疑，他们往往感受到被侵犯，然后斗争悄无声息的开始了。
更复杂的是新晋管理者发出的行为，总会遭到下属的解读，接着在组织群体中扩散以及无限放大，搅动每一个人的不满，最终造成难以挽回的局面。
相反，优秀的管理者，往往是那些缄默、乐观的人，他们性情稳定、不事张扬。他们并不太在意个人感受，而是关注目的本身，懂得进退分寸，深谙沟通之道。
这个时代，最不缺的是信息，最缺乏的是思考。德鲁克说，每位工作者都需要终身学习。读书、思考，永远都不晚。
当你真正感受到这本书所带来的影响力，无论多么难以应对的局面，你都能以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。私信小编聊聊你会如何处理“关键对话”呢？
责任编辑：
相关知识
【好书推荐】新晋管理者必读——《关键对话》
好书推荐|《偏见的本质》电子版
创业书籍推荐
管理者必读：这5种人，能力再强也不能重用
有哪些创新书籍值得推荐？
好书推荐|《哀伤的艺术》电子版
人民日报推荐：小学1-6年级必读经典书目，赶紧收藏
好书推荐|《从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学》电子版
“百城万店好书大推荐”上线
好书推荐 - 《水浒传》
原文链接: 【好书推荐】新晋管理者必读——《关键对话》 https://m.alq5.com/newsview158126.html
