原标题:你是否已经,落入沟通的陷阱?
每个人在日常生活中总是避免不了要沟通,工作中的沟通,学习中的沟通,生活中的沟通,人们通过沟通交换意见,分享思想。
但是在我们日常的沟通中经常有一种现象——即你说你的,我说我的,大家在一起产生了长时间的无意义的沟通,大大降低了工作的效率,浪费了很多时间,这就是我们要探讨的问题,即沟通中的陷阱——自然语言的模糊性。
下面让我们通过苹果悖论,分享关于自然语言模糊性的产生与解决这种模糊性的方法,从而避免掉入沟通中的陷阱。

一、自然语言的模糊性以及其带来的问题。
请看下面三句话:
1.苹果的需求上升,苹果的价格上升。
2.苹果的价格上升,苹果的需求下降。
1,2意味着苹果的需求不变。
这三句话,第一句意思是,如果大家都想吃苹果,那么苹果的价格会上升。
第二句话的意思是,如果苹果的价格涨上去,那么大家对苹果的需求会下降。
前两句话看起来没有问题,但这两句话合起来意味着苹果的需求上升,苹果的价格上升,苹果的价格上升,苹果的需求下降,苹果的需求不变。苹果的需求不变明显是错误的,苹果的需求也是一直在发生变化。所以由这两句正确的话中却诞生了不正确的结论,是什么导致了这种问题的出现?
这就是日常沟通中的陷阱,是自然语言的模糊性导致问题的出现。
虽然都是在讲需求,但第一句话指的是任何价格上面苹果的需求都上升了,所以苹果的需求上升,苹果价格上升。
而第二句话的需求只是在给定一个价格上面苹果需求的变化,即在这个价格上面苹果的价格上升了,苹果的需求下降了。
虽然都是需求,但是这两个需求的实质是不一样的。如果没有经过一定的训练,我们经常会因为自然语言中的模糊性跳过两个需求实质不同的逻辑,从而得出了错误的结论。

二、在日常的工作学习中如何处理这种模糊性以及它所带来的问题?
答案往往隐藏在问题之中,不过这得从语言的诞生说起。人类用语言描述,思考和理解世界,可以用一个词概括:“概念化”。语言和概念一诞生,就自带抽象属性——马,所有具有马特征的动物之集合,一个人即使没见过马但是通过概念化,他很容易知道那也是马,这就是概念化的力量——普适,浓缩,但是概念化也带了自然语言模糊性这一问题。
要解决自然语言概念化所带来的模糊性问题就要在探讨问题,沟通工作时将所使用的概念讲清楚,说明白,这样才能够避免无意义的沟通与争执。在沟通双方明晰概念的基础上通过严密的逻辑思考保证沟通明晰,有效。

三、总结
最后要感谢集团提供这样一种途径,能向大家分享我关于自然语言模糊性的一点心得。我们通过苹果供需的例子为大家展现这种模糊性本身与其所带来的问题,分析了自然语言模糊性的产生,也提出了一些解决的方案。希望这次分享能为先每每个人的生活,工作带来一点小小的帮助。
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